В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" относительно дистанционных способов продажи товаров (статья 26.1) и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 об утверждении "Правил продажи товаров дистанционным способом" покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При этом обращаем внимание, что в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (статья 497, пункт 4), накладные расходы продавца по доставке заказа должны быть оплачены.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Обращаем особое внимание, что товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, наклейки на дисплее (для часов и телефонов), а также упаковка. Товар должен быть возвращен в таком состоянии, который не повлияет на его повторную перепродажу.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит.
Важно: возврату не подлежат технически сложные товары. Согласно Постановлению Правительства от 27.05.2016 №471 к технически сложным товарам относятся: "Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями". А также ранее в этот список были внесены "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями".
При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" (статья 18) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Для реализации Ваших прав просим связаться с нами и мы постараемся все решить быстро и без проволочек. Обратите внимание, что в случае механических повреждений товара Вам может быть отказано в возврате или обмене. Убедительная просьба проверять заказ сразу после получения.
Гарантийный срок на часы, умные браслеты - 12 месяцев. Гарантийные обязательства не действуют в случае механического повреждения товара. Гарантия не распространяется на элементы питания.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы или предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней с момента передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежать удовлетворению только в определенных случаях.
Обратите внимание, что согласно Постановлению Правительства от 27.05.2016 №471 к технически сложным товарам относятся: "Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями". А также ранее в этот список были внесены "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями".
Порядок возврата товара и получения денежных средств
1. Распечатайте и заполните заявление на возврат. Не забудьте в заявлении указать номер заказа и удобный для Вас способ получения денежных средств.
2. Отправьте возвращаемый товар с заявлением почтой России на адрес: 644070, Омск, ул. Омская, 108, а/я 8, на имя Кутова Романа Константиновича. Обязательно убедитесь, что сохранена полная комплектность, товар не имеет механических повреждений и следов эксплуатации. Товар должен быть возвращен в таком состоянии, который не повлияет на его повторную перепродажу. В частности, для GPS часов обязательным условием является не использование ID и отсутствие прописанных номеров в настройках. При несоблюдении данных условий Вам может быть отказано в возврате. Вы должны обеспечить отправку в необходимой для сохранности товара упаковке. Обратите внимание, что если товар будет доставлен с повреждениями, деньги не могут быть возвращены, и претензии необходимо будет предъявлять почте России, которая повредила товар в процессе доставки. Отправка осуществляется за счет покупателя. Вы можете также самостоятельно доставить товар на адрес пункта выдачи: 644024, Омск, ул. Маршала Жукова, д. 25. 3 этаж, оф. 312, для этого необходимо предварительно обратиться к нам по электронной почте info@kidsmarket.su, чтобы мы зафиксировали заявку на возврат.
3. Деньги будут возвращены Вам в течение 14 рабочих дней с момента получения нами заявления.
